隐私政策

生效日期:2022年7月1日

本隐私政策适用于尤妮佳生活用品(中国)有限公司及其关联公司尤妮佳(中国)投资有限公司(以下简称“尤妮佳”或“我们”)在您访问、浏览及/或使用尤妮佳向您提供的产品(包括“苏菲”、“妈咪宝贝”、“moony”、“乐互宜”、“舒蔻”、“佳乐滋”等品牌的系列产品)和服务(包括我们通过官方网站、微信公众号、微信小程序、电子商务平台等渠道为您提供的产品与服务)时收集和使用您的个人信息的情形,比如您加入我们公众号的会员参与会员活动等)。但并不适用于第三方向您提供的产品和/或服务的情形。

本隐私政策旨在向您概括介绍我们有关个人信息处理的一般规则及我们为保护信息安全所采取的安全保护措施等事项,因不同用户选择使用的具体产品和/或服务范围存在差异,我们具体提供的业务功能及收集使用的您的个人信息类型、范围等亦会有所区别,届时,我们会结合我们实际提供的具体产品/服务功能并通过单独的隐私政策、说明提示等(以下简称“个别指引”)另行向您进行事先告知并寻求您的授权同意

尤妮佳深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应的安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可靠。如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,请发送电子邮件至【consumersupport@unicharm.com】同我们联系。

您也可以根据以下索引进一步了解详细内容:

  • 个人信息处理规则 
  • 我们如何保护您的个人信息
  • 您的权利
  • 我们有关处理儿童个人信息的规则
  • 您的个人信息如何在全球范围转移
  • 本政策如何更新
  • 如何联系我们

个人信息处理规则 

(一)我们收集哪些您的个人信息 

您的个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的与您有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。个人敏感信息是指一旦泄露或者非法使用,容易导致您的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。如我们向您提供的相关产品和服务涉及您的个人敏感信息时,我们均会以粗体下划线进行标识,请您在使用相关产品和/或服务时务必重点确认。

 基于不同产品、服务提供的业务功能不同,在您使用我们为您提供的产品和/或服务过程中,我们可能会收集、保存及使用您的如下个人信息,具体请以相关产品/服务的个别指引为准。

1、会员注册 

当您通过微信公众号、小程序等我们提供的系统上关联帐号进行会员注册时,我们可能会需要收集您的手机号码,同时,在获得您授权同意的前提下,我们还可能会收集您授权绑定登录的第三方平台(包括微信等)上设置的用户名、昵称、头像、该第三方平台的用户唯一标识(例如:OPEN ID)等用于识别您的身份及方便您的快捷注册或登录。

另外,鉴于我们的某些会员系统是面向提供的产品和服务是面向婴幼儿的家长/准家长,并定向会员提供相关会员福利(包括宝宝生日福利、购买积分兑换、试用品申领等),因此,我们可能还需要向我们提供您的宝宝生日等信息。

2、参与、分享活动、任务

当您参与我们的公众号、小程序或其他页面提供的某些互动活动时,比如抽奖活动、试用品申领活动等,我们可能会向您收集您的媒体使用习惯、年龄、教育背景等信息。同时,当您在参与互动活动的过程中,如您通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息,以及通过我们为您提供的评论、问答及其他信息发布功能公开发布信息,比如发布图文、发表评价及问答内容等。

此时,您需注意,若你提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向我们提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法、完整的授权。

3、产品配送

为确保您购买的产品/相关活动获得的实物礼品/奖品能够顺利、安全、准确送达,我们可能会向您收集包括收件人姓名、联系电话、地址在内的配送物流信息,并向负责奖品/礼品配送的第三方物流公司披露由其根据商品及/或服务提供主体的指定向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息,用于完成交付目的。

为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,您需授权同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息,否则我们将无法为您提供相关配送服务。

 4、客服对应需要

当您与我们联系或提出客服联络申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们可能需要您提供必要的个人信息以核验您的

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息)如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们还可能会使用您的账号信息和订单信息。

5、优惠券获取

当您使用我们小程序中提供的优惠券领取服务时,为确保您所在区域的线下门店可以提供相关优惠券,我们可能需要您提供您的位置信息,微信绑定手机号等信息。

6、通过系统及平台的收集和使用的信息

当您在使用我们提供的产品/服务过程中,为识别相关账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们可能会通过相关系统及平台收集您的使用情况并存储为网络日志信息,这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。具体包括:

  • 设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息,具体包括您登录设备的系统版本、操作系统类型、设备型号、设备所在位置相关信息等。
  • 服务日志信息:当您使用我们的网页或小程序提供的产品或服务时,我们会收集您对我们服务的详细使用情况作为服务日志保存。
  • Cookies:Cookies是网络服务器端在用户客户端存储的信息,通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。如在您使用我们会员系统的服务时,我们可能会保存您的会员登录状态或为您分配Cookies文件。

请注意,单独的设备信息、服务日志信息、Cookies信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息作匿名化、去标识化处理

为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,经您授权同意,我们可能会根据您的设备信息和服务日志信息,提取您的偏好特征,并基于特征标签产出间接人群画像,用于展示、推送信息和可能的商业广告。如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可通过我们提供的联系方式进行退订或关闭。

请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如涉及到您的敏感信息,我们会在收集使用前单独征得您的授权同意。如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息,我们会通过相关页面提示、网站公告、站内推送等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的等,以征得您的(单独)授权同意。

(二)我们如何使用您的个人信息 

1、对于我们向您收集或您提供的上述信息,我们将在您使用我们提供的相关账户、服务期间持续使用。在征得您的(单独)授权同意后,我们也可能将通过某些业务功能所收集的信息用于我们的其他服务。

为提高您使用我们及我们的合作伙伴提供服务的安全性,帮助我们更好地了解本网站的运行情况,我们可能记录相关信息,包括您使用本网站的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据等。

为提高您使用我们及我们的合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或本网站相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的个人信息(包括您的会员信息、积分兑换记录)、设备信息、服务日志信息、cookies、网站信标等类似技术以及我们的合作伙伴通过取得您的单独授权同意或依据法律允许共享的信息。

在我们停止运营本网站产品或服务时,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

2、若我们将信息用于本隐私政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,或者我们主动从第三方处获取您的个人信息,或我们使用您的个人信息超出了与收集时所声称的目的及具有直接关联的范围,均会事先获得您的(单独)授权同意。

请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

3、本网站内还包含由第三方网站、产品和服务的链接。您可以选择是否访问接受该等网站、产品和服务向您提供的相关服务。请您理解,该等网站、产品和服务的提供并不受本隐私政策的约束。因此,在向该等网站、产品和服务提供您的个人信息前,请注意查询和了解他们的隐私政策条款。

(三)我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息 

1、委托处理 

我们提供的相关产品和服务的某些业务功能由我们的外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供公众号及小程序的运营和客户支持等。 

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。 

2、共享 

我们不会与本网站服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,除非获得您的单独授权同意。

在对外共享您的个人信息时,我们会向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类,并征得您的单独授权同意。涉及个人敏感信息的,我们还会告知个人敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力,并征得您的单独授权同意。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。

作为征得您单独授权同意的例外,我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

3、转让 

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情形除外: 

1)获取您的单独授权同意。此时我们会向您告知转让个人信息的目的、数据接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类。如涉及敏感信息的,我们还会向您告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力,并事先获得您的明确授权同意;

2)在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4、公开披露 

我们仅会在以下情形下,公开披露您的个人信息: 

1)获得您的单独授权同意或基于您的主动选择; 

2)基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息;

3)如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本网站相关协议及规则的情况,或为保护本网站用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您授权同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及本网站已对您采取的措施。

5、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;

(2)与国家安全、国防安全直接相关的; 

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 

(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的; 

(5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您授权同意的; 

(6)您自行向社会公众公开的个人信息; 

(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(8)法律法规规定的其他情形。

同时,请您理解,根据适用的法律,若我们对个人信息采取匿名化处理,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的授权同意

我们如何保护您的个人信息 

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护;我们同时对本网站提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二)我们的数据安全能力:我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

(三)我们会尽力采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

(四)根据相关法律法规的要求,我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过本网站公告方式获得。

(五)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。同时,在您使用我们的相关服务时,请您务必妥善保管好您的相关帐号密码或您绑定的用于验证您身份的第三方平台帐号,如您发现您的相关帐号被盗用或丢失或存在这种可能时,您应立即同我们取得联系,以便我们采取相应的措施。

(六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们会立即采取相应的补救措施并将根据法律法规的要求履行相关报告及通知义务。 

同时,我们还将按照监管部门要求,在必要时上报个人信息安全事件的处置情况。 

您的权利 

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利: 

  • 访问您的个人信息 
  • 更正您的个人信息 
  • 删除您的个人信息 
  • 改变您授权同意的范围 
  • 注销您的账户 
  • 获取您的个人信息副本
  • 约束信息系统自动决策

您可以通过发送电子邮件至【consumersupport@unicharm.com】向我们提出上述请求。为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内做出答复。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5、我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您授权同意的;

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8、涉及商业秘密的。

我们有关处理儿童个人信息的规则 

我们的网站和服务不面向儿童,儿童不应创建自己的个人信息主体账户。 

对于经父母或其他监护人同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人的单独授权同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。 

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满14周岁未成年人视为儿童。 

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据或进行匿名化处理。如您为儿童的监护人或父母,当您对您所监护的儿童的信息处理存在疑问或者您有事实证明儿童未取得您的同意的情况下注册使用了我们的服务,您可通过我们提供的联系方式与我们联系。

您的个人信息如何在全球范围转移 

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。因业务等需要,确需向中华人民共和国境外提供您的个人信息时,我们会另行取得您的单独授权同意,并会确保按照相关法律法规的要求与境外接收方订立合同、向国家网信部门报告等(如需)。

本隐私政策如何更新 

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会消减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会通过本网站发布对本隐私政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过在本网站公示、电子邮件等方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

请您理解并确认,如您不同意更新后的隐私政策,您应立即停止使用相应的服务并注销相关帐号,我们将停止收集您的相关个人信息。

我们还会将本隐私政策的旧版本存档,您可通过发送电子邮件至【consumersupport@unicharm.com】与我们联系。

如何联系我们 

如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议,您可以通过以下方式与我们联系,一般情况下,我们将在15个工作日内回复您的请求:

1、电子邮件:【consumersupport@unicharm.com】

2、如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地(尤妮佳生活用品(中国)有限公司注册地址:上海市青浦区漕盈路2801号)有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

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